4月28日，是青島環(huán)球集團(tuán)的好日子，集團(tuán)創(chuàng)建56周年紀(jì)念日暨第三屆客戶節(jié)。因客戶而生，向客戶而強(qiáng)是客戶節(jié)的主題。56年來(lái)，環(huán)球集團(tuán)由一個(gè)只有53人的小廠，發(fā)展到今天的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，離不開每一位客戶的支持和厚愛。

        2022年，賽特公司售后服務(wù)工程師隊(duì)伍已經(jīng)發(fā)展為100多人。從4月份開始，公司就舉行了關(guān)于用“百分百努力爭(zhēng)取客戶十分滿意”的百人百策大討論活動(dòng)，值此雙節(jié)到來(lái)之際，4月28日晚上8：00，公司組織了全體售后服務(wù)工程師百人視頻培訓(xùn)會(huì)議?；顒?dòng)和培訓(xùn)的主題是反思，刀刃朝內(nèi)的反思。

        會(huì)議由公司總經(jīng)理趙總主持，銷售公司全體干部參與。趙總在講話中，首先代表公司董事會(huì)對(duì)全體售后人員在客戶面前展現(xiàn)的新時(shí)代環(huán)球人形象表示了由衷的謝意。特別向?qū)?zhàn)斗在海外售后團(tuán)隊(duì)的家人致以崇高的敬意，感謝你們對(duì)環(huán)球工作的支持。海外服務(wù)人員在疫情當(dāng)下毫不猶豫，一次次踏上了去往異國(guó)的飛機(jī)，這種“舍小家、為大家”的工作日常，和特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神再次給予了肯定和贊揚(yáng)。同時(shí)也非常犀利的指出，目前在售后隊(duì)伍中存在的一些問題和短板，并要求大家勇于反思、善于突破、提升自我。反思是環(huán)球人的品質(zhì)，也是環(huán)球客戶節(jié)的核心內(nèi)容，反思過去一年來(lái)，我們的產(chǎn)品、服務(wù)、制度流程等等，哪些地方還存在讓客戶不舒服的地方，然后堅(jiān)決的拉出清單逐一 改變，這是客戶節(jié)最重要的、也是我們最想得到的收獲。

        會(huì)議采用了現(xiàn)場(chǎng)抽簽答題送紅包形式，以及組織不同年齡時(shí)期的代表人員對(duì)客戶節(jié)理解進(jìn)行分享活動(dòng)。會(huì)議氣氛熱烈，代表們也分享充分，各抒己見，并勇于袒露自身短板。表示我們一代代環(huán)球人都要誠(chéng)心感謝、感恩、感激我們的客戶，以客戶為中心、牢記我們的初心和使命，我們環(huán)球才會(huì)越來(lái)越好，越做越強(qiáng)！“以客戶為中心”的核心價(jià)值理念表明了我們環(huán)球人的決心、勇氣和毅力?！耙钥蛻魹橹行摹笔俏覀儹h(huán)球賴以生存的依靠和保證，也是我們環(huán)球做強(qiáng)做久的源泉和動(dòng)力，也是我們做好自己，堅(jiān)守正道最好的詮釋。會(huì)議對(duì)百人百策大討論活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異的工程師進(jìn)行了表彰激勵(lì)。

        最后，會(huì)議要求全體售后服務(wù)工程師要以每年的客戶節(jié)作為新的起點(diǎn)，不斷補(bǔ)足自身的短板，做新時(shí)代的環(huán)球售后服務(wù)工程師——技術(shù)全面而精湛，謙虛謹(jǐn)慎彬彬有禮，解決問題一把好手，有組織更有紀(jì)律，服務(wù)精準(zhǔn)又精益。為公司打造星級(jí)服務(wù)品牌獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司在新的時(shí)期、新起點(diǎn)上揚(yáng)帆再起航提供充足的發(fā)展動(dòng)力。