為深刻踐行“以客戶為中心”的核心價值理念，貫徹落實環(huán)球客戶節(jié)“因客戶而生，向客戶而強”的主題，賽特環(huán)球針對前期“刀刃向內(nèi) 查找問題 深刻反思”活動所形成的負面清單和解決措施，于 4月 27 日—28 日，特開展“為榮譽而戰(zhàn)，知恥而后勇，向負面清單宣戰(zhàn)”的責任狀簽字活動。

        自 3 月 30 日開展的“反思活動”，賽特公司自上到下，各個團隊共計召開了 5 場次“刀刃向內(nèi)的自我反思”會議。分別有賽特公司總經(jīng)理趙傳福主持開展的全體干部反思會議、全體售后服務人員反思會議、全體外出技術(shù)人員反思會議、外出重點項目反思會議、銷售公司客戶經(jīng)理反思會議。各個團隊敢于“刀刃向內(nèi)”、自我反思，分別就當前影響客戶體驗的安裝調(diào)試、發(fā)車、售后、客戶現(xiàn)場調(diào)度、訂單分解、計劃、生產(chǎn)、采購等工作形成了具體的負面清單。

        本次“向負面清單宣戰(zhàn)”的活動以簽訂責任狀為主，是將前期總結(jié)反思的負面清單具體化，并形成了具體目標。其總目標為：打磨精品，全面提升產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性，贏得客戶信賴，重塑“新高度心服務”品牌，全面提升客戶體驗。

        4 月 27 日賽特公司全體中層干部在營銷中心一樓會議室簽訂了“向負面清單宣戰(zhàn)”的責任狀。4 月 28 日，賽特公司各部門管理人員，對照本部門的負面清單，也簽訂了“向負面清單宣戰(zhàn)”的責任狀。

        下階段，各部門根據(jù)總目標和具體的負面清單，以客戶節(jié)反思形成的具體清單為導向，制定戰(zhàn)役目標時間表和施工圖。全部負面清單將在 5 月底前取得明顯進展，6 月底前全部完成清零目標。

        路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。我們的問題和目標已經(jīng)非常清晰。天行健，吾當自強不息，全體賽特干部職工，在敢于自我革命的同時，不忘初心、牢記使命，深刻踐行“以客戶為中心”的核心價值理念，順勢而為，永不滿足，繼續(xù)發(fā)揚“一個目標一起拼”的環(huán)球家文化，定不辱使命，全面完成我們既定的戰(zhàn)略目標，為公司未來發(fā)展開辟新局面。